Director de E commerce-Marketing (CMO)

Ubicación: Madrid, España
Sector: Educación y Formación Internacional
Reportando a: Dirección General

Propósito de la función

1. Impulsar los objetivos generales, aumentando la consecución y retención de estudiantes, al tiempo que maximiza el retorno de la inversión en las actividades de marketing y garantiza una experiencia excepcional para el cliente.

Responsabilidades

Planificación Estratégica y Ejecución

• Diseñar e implementar una estrategia de crecimiento integral para impulsar la consecución, el compromiso y la retención de los estudiantes.

• Identificar y priorizar las oportunidades de crecimiento en función de las tendencias del mercado, el análisis de la competencia y la información sobre el comportamiento de los clientes.

• Establecer objetivos de crecimiento ambiciosos y KPIs alineados con los objetivos estratégicos de la organización.

Digital Marketing

• Liderar estrategias de SEM, SEO y redes sociales alineadas con objetivos comerciales específicos.

• Diseñar campañas multicanal para maximizar la consecución de usuarios, aprovechando las microsegmentaciones, el retargeting y los enfoques de marketing innovadores.

• Test e implantación de tácticas innovadoras a través de pruebas A/B y análisis de datos continuos.

Supervisión de la actividad comercial

• Coordinar las relaciones con marketplaces y plataformas de formación alternativas para diversificar los canales de adquisición.

• Alineación del equipo de ventas y marketing para maximizar la conversión de clientes potenciales en clientes activos.

• Optimizar el customer journey con respuestas automatizadas y procesos de soporte personalizados.

Análisis de datos e informes

• Implementación de herramientas avanzadas para medir y analizar el ROI de todas las acciones de marketing.

• Desarrollo de paneles de control para supervisar las métricas clave relacionadas con la adquisición, el compromiso y la satisfacción del cliente.

• Presentar análisis detallados y recomendaciones estratégicas al equipo ejecutivo.

Innovación y experiencia de usuario

• Mejore la experiencia del usuario en las plataformas transaccionales a través de tecnologías innovadoras y soluciones basadas en IA.

• Garantizar que las plataformas sean accesibles y se adapten culturalmente para satisfacer las preferencias y comportamientos de los consumidores.

Retención y fidelización de clientes

• Desarrollar programas de fidelización como embajadores de marca y estrategias de exalumnos.

• Implemente incentivos de referencia y estrategias de venta cruzada y venta adicional.

• Reducción de tasas de abandono de carritos y mejora de las métricas generales de retención.

Liderazgo de equipo

• Liderar y motivar un equipo multidisciplinar de 12 miembros, fomentando la innovación y el aprendizaje continuo.

• Garantizar una colaboración eficaz entre los departamentos de marketing, ventas, desarrolladores y TI.

Investigación de mercado y tendencias

• Supervise la evolución del mercado, las actividades de la competencia y las tendencias emergentes en tecnología educativa.

• Pruebe tácticas de crecimiento innovadoras y lidere iniciativas para posicionar a la empresa como líder del sector.

Requisitos del candidato

Educación

• Licenciatura en Marketing, Administración de Empresas, Economía, Ingeniería o campos relacionados.

• Los estudios de posgrado en Marketing Digital, Business Intelligence o IT son muy deseables.

Experiencia profesional

• 10 años de experiencia en áreas de marketing digital, gestión comercial o crecimiento en el sector servicios o turístico.

• Experiencia contrastada en la gestión de marcas internacionales y equipos multiculturales.

• Liderazgo en proyectos de transformación digital y estrategias basadas en datos.

• Experiencia en consecución de objetivos de ventas y resultados.

Habilidades técnicas

• Competente en herramientas de análisis de datos como Google Analytics, Salesforce,Phyton, Salesforce marketing cloud.

• Familiaridad con plataformas como Drupal, herramientas de automatización y técnicas avanzadas de segmentación y segmentación.

• Sólida comprensión de metodologías de crecimiento, embudos, bucles y optimización de la tasa de conversión (CRO).

• Conocimientos IA, y su aplicación a resultados.

Competencias y Habilidades Blandas

• Liderazgo Estratégico: Capacidad para definir una visión clara y alinear equipos hacia objetivos compartidos.

• Habilidades analíticas: Experiencia en la toma de decisiones basada en datos y conocimientos procesables.

• Proactividad e Innovación: Orientación hacia la mejora continua y la adopción de tecnologías disruptivas.

• Adaptabilidad: Experiencia en gestión en entornos multiculturales y dinámicos.

• Orientación a resultados: Capacidad comprobada para alcanzar metas ambiciosas con impacto comercial medible.

Compensación y beneficios

1. Contrato: Indefinido.

1. Presencial 5 días semana. Oficina centro Madrid

1. Salario: Competitivo, acorde con la experiencia.